1. Responsable del tratamiento de datos
Citas SaaS es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales
que se almacenan dentro de la plataforma, conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.
2. Datos que recopilamos
Para operar la plataforma recopilamos:
Datos de tu negocio: nombre comercial, giro, teléfonos, correos, horarios, servicios y configuración de agenda.
Datos de titulares (clientes/pacientes): nombre, teléfono, correo electrónico (si aplica),
fecha y hora de citas, servicio solicitado, historial de asistencia y notas internas.
No recopilamos datos sensibles como historial clínico, diagnósticos médicos, información financiera del cliente final o datos fiscales.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para brindarte las funcionalidades del sistema:
• Crear, modificar y gestionar citas.
• Enviar recordatorios y confirmaciones (correo, WhatsApp o SMS según tu plan).
• Mantener un historial de clientes y citas.
• Generar reportes de ocupación y métricas operativas.
• Proporcionar acceso a usuarios con diferentes roles.
• Mejorar el funcionamiento y seguridad del sistema.
No vendemos, transferimos ni alquilamos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Conservación de la información
Conservamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo razonable,
salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o prevención de fraudes.
5. Seguridad y almacenamiento
Empleamos medidas de protección técnicas, físicas y administrativas, incluyendo:
• Almacenamiento seguro en servidores con estándares de la industria.
• Encriptación de contraseñas y comunicaciones SSL/HTTPS.
• Controles de acceso por roles y autenticación.
Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable,
por lo que recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.
6. Derechos de los titulares (ARCO)
Los titulares de los datos (tus clientes) pueden solicitar:
• Acceso a sus datos registrados.
• Rectificación en caso de errores.
• Cancelación o eliminación.
• Oposición al uso de sus datos.
Estas solicitudes deberán hacerse directamente a tu negocio,
y podrás gestionarlas desde tu panel de administración.
7. Integraciones externas
Algunas funciones del sistema pueden usar servicios externos, por ejemplo:
• Mensajería WhatsApp/SMS mediante proveedores como Twilio.
• Servicios de correo electrónico para notificaciones.
El uso de dichas integraciones está sujeto también a las políticas de privacidad de cada proveedor.
8. Menores de edad
No recolectamos datos de menores de manera directa.
Si un negocio registra una cita para un menor, se asume que dicho negocio cuenta
con la autorización correspondiente del tutor o padre.
9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar mejoras en la plataforma o cambios legales.
Publicaremos la versión más reciente dentro del sistema y en esta página.
El uso continuo de la plataforma implica la aceptación del aviso actualizado.
10. Contacto para dudas sobre privacidad
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos relacionados con privacidad,
puedes contactarnos mediante el formulario disponible en la sección de contacto.